GLPI - Gestionnaire Libre de Parc Informatique
Solution open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, GLPI est une application Full Web pour gérer l’ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.
Des fonctionnalités à forte valeur ajoutée
Gestion et suivi des ressources informatiques
Gestion et suivi des licences
Gestion et suivi des consommables
Base de connaissances
Gestion des réservations
Helpdesk
Inventaire automatisé*
Télédéploiement*
*Avec l’utilisation conjointe de la solution d’inventaire OCS Inventory NG
Des avantages importants pour votre structure
Réduction des coûts
Optimisation des ressources
Gestion rigoureuse des licences
Démarche qualité
Satisfaction utilisateur
Sécurité
Diffusé sous licence libre GPL, GLPI est disponible gratuitement.
Un solution rapide à déployer et simple à utiliser
Pré-requis techniques minimums
Mise en production immédiate
Accessible depuis un simple navigateur Web
Interface paramétrable
Utilisation intuitive
Ajout aisé de fonctionnalité grâce à un système de plugins
Communication avec des annuaires existants
Liste des fonctionnalités de GLPI
Général
Gestion multi-utilisateurs
Système d’authentification multiple (local, LDAP, Active Directory, Pop/Imap, CAS)
Multilingue (14 langues disponibles)
Système de permissions
Système de pagination
Module de recherche critériée multiple
Configurabilité des affichages dans les listes d’éléments
Système d’exportation en PDF et SLK (tableur)
Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL
Exportation de la base de données au format XML
Adaptation des intitulés en fonction des besoins
Système de vérification de la présence de mises à jour
Interface en UTF8
Compatibilité HTML 4.01 de l’interface
Inventaire
Importations des données de l’inventaire depuis une base OCS Inventory NG
Inventaire du parc d’ordinateurs avec gestion des périphériques internes et gestion du TCO
Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).
Inventaire du parc d’imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d’alerte.
Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc des téléphones avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration
Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière hiérarchique
Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d’inventaire afin de simplifier l’insertion de configurations identiques
Archivage des matériels sortis de l’inventaire
Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement)
Gestion des différents états pour les matériels (en réparation...)
Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à plusieurs ordinateurs
Gestion de liens externes vers d’autres applications
Historisation des modifications sur les éléments de l’inventaire
Tracking-Helpdesk
Gestion des demandes d’interventions pour tous les types de matériel de l’inventaire
Utilisateur final
Interface utilisateur finale pour demande d’intervention avec possibilité de joindre des documents (self-service)
Possibilité d’un suivi par mail de la demande d’intervention
Consultation de l’historique des interventions
Possibilité d’ajouter des commentaires à la demande d’intervention
Techniciens
Gestion des priorités des demandes d’interventions
Suivi des demandes d’interventions
Suivi par mail des interventions
Affectation de catégories aux interventions
Affectation des demandes d’interventions
Modification de l’auteur de l’intervention
Modification du matériel concerné l’intervention
Ouverture/fermeture/réouverture d’interventions
Affectation d’un temps réel d’intervention
Affectation d’un coût d’intervention
Historique des interventions réalisées
Affichage des interventions à réaliser par technicien
Affichage de l’historique des interventions pour un matériel donné
Gestion des plannings d’intervention
Statistiques
Rapports statistiques mensuel, annuel, total avec graphiques imprimables.
Globales
Par technicien ou entreprise
Par Matériel, lieux et types
Par utilisateur
Par catégorie
Par priorité
Gestion
Gestion des entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des contacts associés
Gestion des contrats (prêt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation)
Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires, contrats...
Gestion des types de documents autorisés
Réservation
Gestion des réservations pour le matériel en inventaire affecté au parc de prêt
Interface utilisateur (calendrier) pour réservation
Base de connaissances
Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique
Gestion d’une FAQ publique
Rapports
Génération de rapports sur le matériel
Par type de matériel
Par contrats associés
Par informations commerciales
Génération de rapports réseau
Aspects techniques
GLPI utilise les technologies suivantes :
PHP4 ou PHP5
MYSQL (>4.1.2) pour la base de données
HTML pour les pages WEB
CSS pour les feuilles de style
SLK et PDF pour la génération de rapport
AJAX pour des parties de l’interface
Nous conseillons d’utiliser :
Le serveur WEB Apache
Un navigateur respectueux des standards
Mais GLPI fonctionne aussi sous Internet Explorer, Easyphp, Xampp, Wamp...