Le helpdesk

• Le support (helpdesk) utilisateur, bureautique de niveau 0 à 3

  - Assistance sur site
 - Assistance à distance par téléphone, si besoin prise de contrôle à distance du poste de travail.

• Formation à l’utilisation générale d’un ordinateur

 - Prise en main des différentes fonctions d’un ordinateur (clavier, souris, unité centrale…)
 - Prise en main du système d’exploitation (Windows)
 - Initiation à Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)

• Prise en charge des outils de mobilité, PDA, smartphone, blackberry, carte 3G…